调查记者近日体验了摩拜、优拜、酷骑、ofo、小鸣、hellobike的退押金情况。 一起来看看体验情况~ 体验: 退款难不难？小鸣和酷骑押金7天未退 南都记者对各家共享单车实测押金退还情况。 摩拜、优拜、酷骑的起步押金分别为299元、298元、289元，而ofo、小鸣、hellobike则是199元。 其中，接入芝麻信用的ofo、优拜可以凭借芝麻分获得一定押金减免，接入微信小程序的摩拜则对新用户提供一定次数免押金骑行体验。 结果: 9月7日，调查记者注册各家平台账户，充值后点击押金退还，摩拜、ofo及hellobike均在五分钟内快速原路退回，优拜则用了4小时多。 等待了7天后，依然未见小鸣及酷骑退款。 不过，酷骑是唯一在“退押金”期间还能正常开锁骑车的平台。 回应: 优拜表示可能是“银行接口”的原因， 而小鸣与酷骑则解释是技术升级原因。 小鸣是有一个二维码的“绿色通道”，用户扫描后登记个人姓名、账户信息可优先处理。不过，记者在绿色通道申请两天后依然未见退款。 账户余额退还如何 账户余额的退还则相对复杂，必须通过人工操作。“因为此前各家共享单车补贴大战，用户充值金额与赠送金额混在一起，所以退还账户余额需要人工区分这两者。”一位业内人士如是告诉调查记者。 退还余额一般是通过APP的人工客服，ofo与摩拜依然最快，优拜咨询客服后半小时退还，hellobike则用了一天。 小鸣及酷骑则没有提供退还账户余额的途径，调查记者连续5天拨打人工客服，一直忙音。 小鸣相关人士称，现在账号余额可以使用，但不提供退还。